Over VooruitWat is Vooruit?Waarom een nieuw vaste klant programma?Hoe meld ik mij aan voor Vooruit?Hoe meld ik mij af voor Vooruit?Wat is het voordeel van Vooruit in vergelijking met Exclusief? Wat is het voordeel van Vooruit in vergelijking met Blijven Loont?Wat gebeurt er met mijn Exclusief-punten?Kan ik mijn huidige Exclusief punten eerst nog in de Exclusief-shop besteden?Wat gebeurt er met mijn Blijven Loont-korting?Wat is Blijven Loont?Wat als Vattenfall besluit te stoppen met Vooruit?
PuntenHoeveel punten ontvang ik per maand met Vooruit?Waar zie ik mijn punten?Hoeveel is een punt waard?Hoe lang zijn mijn Vooruit-punten geldig?Wat als ik wil stoppen met Vooruit?Ik heb mijn contract bij Vattenfall opgezegd, tot wanneer kan ik mijn punten inwisselen?Ik heb mijn contract bij Vattenfall opgezegd, en ik betaal met mijn punten een deel van mijn serviceabonnement bij een van de partners van Vattenfall?Ik ga verhuizen. Blijven mijn punten wel bestaan?Kan ik mijn punten aan iemand anders geven?Waarom krijg ik meer punten als ik langer klant ben?Ik heb twee adressen, krijg ik nu ook twee keer zoveel punten?
Aanmelden en inloggen Ik wil mij aanmelden maar dit lukt niet Ik ken iemand die ook mee wil doen aan Vooruit. Kan dat? Ik ben mijn inloggegevens kwijt Hoe log ik in?
AssortimentIk mis een product in het aanbodIk heb een vraag over een productKan ik mijn punten gebruiken voor korting op mijn energierekening? Ik krijg via Blijven Loont ook al korting. Kan ik nu dubbel korting krijgen? Kan ik mijn keuze voor korting op de energierekening voor langere tijd opslaan? Kan ik mijn punten doneren? Het product dat ik wil is niet (meer) beschikbaar, wat nu?
BestellenBetaal ik verzendkosten?Hoe retourneer ik een product?Ik wil een product bestellen met bijbetaling maar de betaling mislukte, wat nu?Wat is de levertijd van mijn bestelling?Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?Mijn bestelling is volgens PostNL bezorgd maar ik heb niks ontvangen
VouchersWat is een voucher?Hoe lang is mijn voucher geldig?Hoe wissel ik mijn voucher in?Hoe kan ik mijn voucher annuleren? Kan ik mijn voucher weggeven? Ik heb een klacht over mijn voucher
